Hotel Zmierzch to hotel, w którym przez cały dzień panuje półmrok, bez podziału na dzień i noc. Istnieje jako miejsce pomiędzy życiem a śmiercią, gdzie dusze niemogące się zdecydować, czy przejść do zaświatów, czy wrócić do obecnego świata, mogą odpocząć. Główna bohaterka, Neko Tsukahara, wchodzi do hotelu Tasokare, nie pamiętając, kim jest i dlaczego tam jest. Prowadzona przez personel hotelu, zostaje prowadzona do swojego pokoju. „W pokoju powinny znajdować się przedmioty związane ze wspomnieniami klienta. Mogą one służyć jako wskazówki, które pomogą klientowi odzyskać wspomnienia”. Szukając sposobu na powrót do obecnego świata i przypominając sobie, kim jest, spotyka ją pewne wydarzenie…